Términos y condiciones
Última actualización: 10 de mayo de 2026.
Esta es una traducción de cortesía. La versión legalmente vinculante es la neerlandesa — si algo resulta ambiguo en español, prevalece la versión en neerlandés.
1. Definiciones
- Estudio: Tefi Nail Art, ubicado en Prinsegracht 20, 2512 GA La Haya, Países Bajos.
- Cliente: la persona física que reserva una cita con el Estudio.
- Tratamiento: cualquier servicio prestado por el Estudio — manicura, BIAB, builder gel, gel polish, nail art, reparación o una combinación de estos.
2. Aplicabilidad
Estos términos se aplican a cada cita que reserves con Tefi Nail Art, online o por teléfono. Al confirmar una cita aceptas estos términos.
3. Reserva y confirmación
- Puedes reservar a través de la web, por teléfono, WhatsApp o correo.
- La cita es definitiva solo cuando el Estudio la confirma por escrito (por correo o WhatsApp).
- El Estudio se reserva el derecho de rechazar o cambiar citas sin necesidad de motivar la decisión.
4. Cancelación y cambios
- Puedes cancelar o cambiar la cita gratis hasta 24 horas antes de la cita.
- Las cancelaciones dentro de las 24 horas se cobran al 50% del precio del tratamiento.
- Si no te presentas sin avisar (no-show), se cobra el 100% del precio del tratamiento.
- Cancela o cambia preferiblemente por WhatsApp (+31 6 38 92 84 28) o correo (tefi@tefinails.nl).
5. Llegar tarde
Si llegas con más de 15 minutos de retraso, el Estudio se reserva el derecho de acortar o aplazar el tratamiento, ya que las citas posteriores se verían afectadas. El precio completo sigue siendo exigible en ese caso.
6. Precios y pago
- Los precios de la web son en euros, IVA del 21% incluido.
- Se aplica el precio mostrado en el momento de reservar.
- Los extras (nail art, french, charms, reparación de otro salón) se cobran sobre el precio base y se acuerdan previamente.
- El pago se realiza inmediatamente después del tratamiento — efectivo, tarjeta o vía Tikkie/iDEAL.
7. Salud y alergias
- La Cliente es responsable de comunicar alergias, problemas de piel, embarazo o medicación que pueda afectar al tratamiento.
- El Estudio puede negarse a realizar un tratamiento si existen razones médicas que lo desaconsejen.
- ¿Tienes dudas? Mándame un WhatsApp o correo antes y lo miramos juntas.
8. Garantía de reparación de 72 horas
- Si una uña se rompe o el producto se levanta dentro de las 72 horas tras el tratamiento sin causa externa (como golpes, arañazos o uso indebido de productos), el Estudio repara gratis.
- Los daños por causas externas no están cubiertos.
- Solicita una cita de reparación por correo o WhatsApp dentro de las 72 horas posteriores a la cita original.
9. Responsabilidad
- El Estudio trabaja con cuidado y con productos aprobados, pero la reacción del cuerpo a los materiales utilizados no siempre es predecible.
- El Estudio no se hace responsable de daños a ropa, joyas o efectos personales durante el tratamiento.
- La responsabilidad del Estudio se limita siempre al precio del tratamiento que causó el daño.
10. Fotos y redes sociales
- Solo publico fotos de tratamientos en redes sociales (Instagram) con el consentimiento explícito de la Cliente.
- Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento enviando un correo a tefi@tefinails.nl.
- Las fotos solo se usan para portafolio y promoción — nunca para otros fines.
11. Reclamaciones
¿Tienes una queja? Coméntalo preferiblemente justo después del tratamiento — la mayoría de las cosas se resuelven en el momento. Si no podemos resolverlo juntas, puedes presentar una reclamación formal por correo a tefi@tefinails.nl. Respondo en un plazo de 14 días.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen exclusivamente por la ley neerlandesa. Los litigios que no podamos resolver entre nosotras se someterán al tribunal competente del distrito de La Haya.
13. Cambios
El Estudio puede actualizar estos términos — por ejemplo al adoptar una nueva herramienta de reservas o pagos. La versión actual siempre está en esta página. Para citas ya confirmadas se aplica la versión vigente en el momento de la reserva.